Chaos v komunikáciách
Pacienti píšu cez 5+ kanálov naraz. Správy sa strácajú, nikto nemá kompletný prehľad.
miest, odkiaľ píšu
stratených správ
miesto pre všetko
7 kanálov. 0 prehľad.
kanálov, z ktorých prichádzajú správy od pacientov
prehľad o tom, čo pacient písal na Instagrame, keď zavolá
musí pacient zopakovať svoju otázku, keď prejde na iný kanál
Pacient hovorí s tromi klinikami. Všetky ste vy.
Pacient pošle Instagram DM v pondelok. Zavolá v utorok. Recepčná nemá tušenie o DM. Pacient vysvetlí všetko odznova. Potom pošle WhatsApp v stredu na potvrdenie. Nikto nespojí kúsky. Tri konverzácie, tri kanály, nula kontextu. Pacient má pocit, že hovorí s tromi rôznymi klinikami. A recepčná má pocit, že sa topí v notifikáciách, ktoré nevie sledovať.
Jeden pacient. Jeden profil. Celá história.
Jeden inbox pre všetko
Telefón, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail — všetky konverzácie v jednej časovej osi pre každého pacienta.
Plná história pacienta
Keď pacient zavolá po odoslaní DM, Mila AI vie: 'Ahoj Marek, vidím, že ste nám včera písali o bielení. Chcete objednať konzultáciu?'
Nič neprepadne
Každá správa sledovaná, každý lead následne oslovený, každá konverzácia zaznamenaná. Nulový stratený kontext.
Pacient napíše na IG, zavolá, pošle WhatsApp
Tri oddelené konverzácie. Žiadny kontext.
Jeden pacient = jeden profil. Celá história na jednom mieste.
Recepčná pri hovore
'Ako vám môžem pomôcť?' — pacient vysvetlí odznova
'Ahoj Marek, vidím váš dopyt o implantátoch. Chcete objednať konzultáciu?'
Správy cez víkend
5 neprečítaných z 3 kanálov. Chaos v pondelok.
Všetky zodpovedané v reálnom čase. 0 nevybavených.
Marek píše na Instagram. Volá. Píše WhatsApp.
Marek napíše na Instagram v pondelok — pýta sa na implantáty. Zavolá v stredu. Recepčná: 'Ako vám môžem pomôcť?' Marek: 'Už som vám písal na Instagram...' Trápny moment. S Mila AI: Marek zavolá, Mila AI pozdraví: 'Ahoj Marek, teší ma, že sa ozývate. Vidím, že ste sa v pondelok pýtali na implantáty. Chcete objednať bezplatnú konzultáciu?' Marek je ohromený. Konzultácia objednaná za 30 sekúnd.
Súvisiace funkcie
Pripravení riešiť tieto problémy?
Pozrite sa, ako Mila AI funguje pre vašu ambulanciu.