Nedostavenia na termíny
Online rezervácie dosahujú 25–40 % nedostavení. Kliknutie na termín nevytvára záväzok.
nedostavení z online
s Mila AI
prázdne kreslo/h
Každé prázdne kreslo vás stojí 100–300 €.
za každé prázdne kreslo za hodinu
nedostavení týždenne = 500–1 500 € stratených
nedostavení z online rezervácií (kliknutie ≠ záväzok)
Kliknutie na kalendár nie je záväzok.
Online rezervačné kalendáre uľahčili objednávanie — ale vytvorili nový problém. Kliknutie na 'štvrtok 15:00' o 21:30 nevytvára záväzok. Žiadny rozhovor, žiadny ľudský kontakt, žiadne verbálne 'áno.' Do štvrtka pacient zabudol, našiel inú kliniku, alebo jednoducho nemá náladu ísť. Výsledok: prázdne kreslo, ktoré mohlo generovať 100–300 € za hodinu.
Mila AI mení kliknutie na záväzok.
Verbálny záväzok namiesto kliknutia
Mila AI zavolá do 2 minút. Pacient povie nahlas: 'Áno, prídem vo štvrtok o 15:00.' Psychologický záväzok vytvorený.
SMS potvrdenie → hovor pri neodpovedi
72h SMS, 48h potvrdenie (ÁNO/NIE). Ak neodpovie — Mila AI zavolá osobne. Ak stále nič — slot uvoľnený pre ďalšieho.
4 pripomienky na jeden termín
SMS 72h pred, potvrdenie 48h pred, finálna SMS 24h pred s adresou + mapou, SMS 2h pred s kontaktom na meškanie.
Online rezervácia o 21:30
Kliknutie na kalendár. Žiadny rozhovor. Nedostavenie: 35 %.
Mila AI zavolá o 21:32. Pacient potvrdí hlasom. 4 pripomienky. Nedostavenie: 12 %.
Nepotvrdený termín
Prázdne kreslo. 100–300 € strata.
Slot uvoľnený a ponúknutý ďalšiemu pacientovi.
Po nedostavení
Žiadny kontakt. Pacient stratený.
Mila AI zavolá do 2h. Ponúkne nový termín.
Kliknutie o 21:30. Prázdne kreslo vo štvrtok.
Pacient klikne 'štvrtok 15:00' o 21:30 cez online kalendár. Žiadny rozhovor. Žiadne potvrdenie. Do štvrtka zabudol. Bez Mila AI: Prázdne kreslo. 200 € strata. Nikto nezavolá. S Mila AI: Telefonát o 21:32 — pacient potvrdí hlasom 'áno, prídem.' SMS potvrdenie okamžite. Pripomienka 72h, 48h, 24h a 2h pred. Pacient príde. Kreslo obsadené. 200 € zarobených.
Súvisiace funkcie
Pripravení riešiť tieto problémy?
Pozrite sa, ako Mila AI funguje pre vašu ambulanciu.